Benutzerfreundlichkeit - Erfolg durch Anfragen oder Verkäufe

Benutzerfreundliche Webseiten konvertieren gezielter und binden Besucher

Oftmals arbeiten Webmaster nicht nach einem speziellen Konzept, sondern beginnen ohne vorher über die Basics des Projektes nachgedacht zu haben, mit der Entwicklung.

Gerade im Online-Bereich ist es absolut unabdingbar, dass das Unternehmen und der Webmaster [Webdesigner, Mediengestalter etc.] an einem Strang ziehen. Viele dauerhafte geschäftliche Beziehungen beginnen mit einem erfolgreich veröffentlichten Projekt. Wenn aber - wie schon in vielen anderen Artikeln ausführlicher beschrieben wurde - die Fähigkeit der interbetrieblichen Kommunikation nicht vorhanden ist, dann werden Projekte oft zum absoluten Flop.

Schon deshalb sollte bei der Gestaltung von Webseiten von Anfang an ein klares Konzept erstellt werden. Wichtig dabei ist, dass das Konzept von beiden Parteien - also vom Auftraggeber und vom Webmaster bzw. der Agentur zusammen gestaltet wird. Beide bringen neue, innovative Ideen für Aufbau, Gestaltung, Vermarktung und Zielsetzung mit ein.

Benutzerfreundlichkeit in der Praxis - einige Beispiele

Da dieser Grundsatz branchenunabhängig ist und darüber hinaus für absolut jede Webseite angewandt werden kann, ist es sicherlich von Vorteil, wenn man ihn in die Praxis umsetzt. Denn Webprojekte können nur dann wirklich erfolgreich sein, wenn von Anfang an die Art der Zielsetzung überdacht wird.

Eine Webseite, die vielmehr informeller Natur ist, also eigentlich einen nicht-kommerziellen Charakter besitzt, würde viel mehr Gewinn bringen, wenn man den Besuchern ein Anfrageformular zur Verfügung stellt, mittels dem sie Kontakt zur Firma aufnehmen können. Auch, wenn einige Anfragen auch nach erfolgter Beantwortung im Sand verlaufen, werden sicherlich viele Aufträge indirekt gewonnen und der Umsatz der Webseite effektiv gesteigert.

Eine Webseite, die z.B. eine teure Software anbietet und damit kommerzieller Natur ist, sollte für den Besucher ein Anfrageformular sowie eine Bestelloption bereithalten. Die Besucher werden somit nicht in Ihrer Selbstständigkeit beeinträchtigt und könnenfrei wählen, ob Sie nun lieber weitere Informationen über das Produkt per Email anfordern, oder ob sie das Produkt - in diesem Fall die Software - sofort bestellen. Hier werden die direkten und die indirekten Vertriebswege ausführlich genutzt, was zu einem deutliche Umsatzanstieg führt.

Eine Webseite, auf der eine Firma z.B. Handylogos oder Klingeltöne anbietet ist ebenfalls kommerzieller Natur. Aufgrund der Art und des Preises des Produktes ist ein Anfrage-Service aber nicht rentabel - auch, wenn jeder Besucher, der eine Anfrage an das Support-Team schickt, zum Käufer werden würde, dann wäre die für den Support benötigte Zeit um ein Vielfaches wertvoller, als das vom Besucher gekaufte Handylogo. Um aber trotzdem den Wünschen vieler Besucher nachzukommen, ist es ratsam, eine derartige Seite durch eine Informationsseite z.B. zu den Zahlungsmethoden und zur Firma zu ergänzen. Diese Art der Transparenz wirkt sich ebenfalls positiv auf den Gewinn aus und wird von den Besuchern durch vermehrte Wiederkehr-Raten, sowie durch mehr Käufe honoriert.

Logisches Denken spart Geld und Ärger

Sie sehen - die Art der Zielsetzung ist immer von der Branche der Firma, dem Produkt und vor allem vom Preis abhängig. Wer wirtschaftlich arbeiten will, der sollte seine Webseite schon vor der Realisation durch eine Agentur etc. gründlich strukturieren lassen und darüber hinaus durch logisches Denken die wichtigsten Faktoren für eine rentable Webseite sondieren.

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Zielsetzung überdenken - lieber Anfragen oder Verkäufe?