Lexikon Begriff Online Reputation Management

Begriffserklärung für den Begriff "Online Reputation Management"

Online Reputation Management

Unter Online Reputation Management versteht man die diskrete Beeinflussung des digitalen Rufs. Hierzu ist zu bemerken, dass jedes Unternehmen und fast alle Privatpersonen über einen digitalen Ruf verfügen – auch, wenn sie sich dessen nicht bewusst sind. Dies basiert primär auf der Tatsache, dass das Internet eine Archivfunktion inne hat.

Jeder Internetuser hinterlässt also digitale Spuren. Ob durch die Zurschaustellung in Web 2.0 Communities, durch die Nutzung von Sozialen Netzwerken oder durch die Partizipation in Foren oder Blogs – mit ein wenig Recherche lässt sich sehr genau nachvollziehen, wer wo in welcher Art und Weise involviert ist. Zudem schlägt zu Buche, dass viele Privatpersonen eigene Homepages und Blogs betreiben, auf denen man viele Hintergrundinfos zu ihnen findet. 

Recherchiert man nun über Google oder andere Suchmaschinen nach dem Namen einer Person, so erhält man ein ziemlich ausführliches Persönlichkeitsprofil. Mit etwas Recherche und Sachverstand lassen sich via Internet viele spezifische Informationen über Personen sammeln. Egal, ob beim Bewerbungsgespräch oder bei einem Date – man wird immer mal „gegoogelt“. Es ist also davon auszugehen, dass Dritte ganz gezielt nach dem digitalen Ruf einer Person recherchieren.

Dies wiederum kann – falls ungewollt interne oder intime Informationen aus dieser Recherche resultieren – sehr unangenehme Folgen auch für das Privatleben bedeuten. Es ist also elementar wichtig, einen möglichst guten digitalen Ruf zu besitzen. Der digitale Ruf ist quasi das Aushängeschild des 21. Jahrhunderts. Ohne digitale Reputation wirkt man schnell langweilig oder nicht zeitgemäß, da dies auch sehr oft mit einer nicht vorhandenen Internet- oder Technologie-Affinität gleichgesetzt wird.  Je besser dieser Ruf konstruiert wird, desto besser.

Gerade für Unternehmen ist es daher ebenfalls elementar wichtig, über einen möglichst makellosen digitalen Ruf zu verfügen. Getreu dem Sprichwort „Wo gehobelt wird, da fallen Späne“ kann man davon ausgehen, dass es kein erfolgreiches Unternehmen gibt, bei dem noch nie etwas schief gegangen ist. Durch die Archivfunktion des Internets wiederum ist davon auszugehen, dass sich eben solche Fehlschläge dauerhaft negativ auf ein Unternehmen auswirken können. Dies reicht sogar soweit, dass potentielle Geschäftspartner, die präventiv im Internet recherchieren durch den negativen digitalen Ruf des Unternehmens von Kooperationen abgebracht werden.

Das Online Reputation Management ermöglicht es, eben diesen digitalen Ruf gezielt zu beeinflussen. Es handelt sich dabei entweder um eine präventive Maßnahme oder um eine aktive (wenn das Kind bereits in den Brunnen gefallen ist). ORM ist mit dem klassischen Issue Management aus der PR zu vergleichen und kann auch als neue Form des Issue Managements betrachtet werden.

Online Reputation Management kann auch erst einen digitalen Ruf entstehen lassen. Durch die gezielte Platzierung von positiver PR in unterschiedlichen Onlinemedien, durch die Beeinflussung von Sozialen Netzwerken und anderen Plattformen kann unter Zuhilfenahme der On- und Offpage-Optimierung ein Idealbild konstruiert werden, das jeden Mitbewerber, jeden Rechercheur und jeden Nachbar vor Neid erblassen lässt.

Wir beraten Sie gerne in allen Fragen rund um die professionelle Suchmaschinen-Optimierung.

Ihr persönlicher Ansprechpartner erwartet Sie bereits:

Sie betreiben eine Webseite und möchten, dass diese besser in Suchmaschinen platziert wird?

Wir unterbreiten Ihnen kostenlos und unverbindlich ein Angebot für die Optimierung Ihrer Webseite.